Update vom 27.03.2024 22:30 Uhr
Ab heute herrscht Klarheit über die Rückrufaktion von Babboe! Nachfolgend eine Liste der Fahrräder die zurückgerufen werden und eine Liste die wieder für den Verkauf freigegeben ist.
Folgende Modelle werden von Babboe zurückgerufen:
- Babboe City Mountain (Modelle vor 2020, Rahmennummer startet nicht mit AC)
- Babboe City-E
- Babboe City
- Babboe Mini-E
- Babboe Mini
- Babboe Pro Trike
- Babboe Trike
- Babboe Transporter
Bitte schau auf www.kontrollieredeinenrahmen.de nach, ob dein Babboe betroffen ist und welche Maßnahme von Babboe für die Erstattung und Entschädigung in deinem Fall greift.
Folgende Modelle sind wieder für den Verkauf freigegeben:
- Babboe City Mountain (Modelle ab 2020, Rahmennummer startet mit AC)
- Babboe Curve
- Babboe Curve-E
- Babboe Curve Mountain
- Babboe Go
- Babboe Go-E
- Babboe Go Mountain
- Babboe Big
- Babboe Big-E
- Babboe Dog
- Babboe Dog-E
- Babboe Mini Mountain
- Babboe Max-E
- Babboe Carve-E
- Babboe Carve Mountain
- Babboe Flow-E
- Babboe Flow Mountain
- Babboe Slim Mountain
- Babboe Trike-E
- Babboe Pro Trike
- Babboe Pro Trike XL
- Babboe Pro Trike XL Midmotor
- Babboe Pro Bike-E
- Babboe Pro Bike Midmotor
Für bereits im Markt befindliche Modelle aus der oben genannten Liste empfiehlt Babboe, eine Inspektion bei einem Fachhändler durchzuführen. Diese Inspektion ist für den Endkunden kostenlos. Der genaue Ablauf wird in Kürze bekanntgegeben.
Update vom 09.03.2024 16:53 Uhr
Im Rahmen einer Produktprüfungen hat Babboe festgestellt, dass bei bestimmten Lastenfahrrad-Modellen, ein potentielles Sicherheitsrisiko besteht, und bereitet für eben diese Modelle eine Rückrufaktion vor. Es geht dabei anscheinend um eine Schwäche im Rahmendesign, die unter bestimmten Bedingungen zu Rissen oder Brüchen führen kann.
Folgende Modelle sind dabei hiervon betroffen:
- Babboe City-E
- Babboe City
- Babboe Mini-E
- Babboe Mini
Babboe teilt mit, dass alle Modelle aller Serien sich noch in der Prüfung befinden und rät dringend von einer Nutzung der Räder ab.
Was bedeutet das für Dich?
Für alle betroffenen Modelle bietet Babboe einen Ersatz oder eine andere geeignete Alternative an. Außerdem erhalten Endkunden eine Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Diese Schritte musst Du jetzt unternehmen:
- Überprüfe Dein Modell:
Bitte prüfe, ob Dein Lastenfahrrad von dieser Rückrufaktion betroffen ist. Dies kannst Du durch die Überprüfung der Seriennummer bzw. Rahmennummer Deines Fahrrads auf folgender Website feststellen.
kontrollieredeinenrahmen.de - Registriere Dich für den Rückruf: Falls Dein Modell betroffen ist, bitten wir Dich, dich über denselben Link für die Rückrufaktion zu registrieren. Dort findest Du auch weitere Informationen zum Ablauf.
- Melde uns dein betroffenes Rad: Bitte teile uns mit, ob dein Produkt von der Rückrufaktion betroffen ist. Damit möchten wir sicherstellen, dass Dir seitens Babboe schnellstmöglich geholfen wird. Sende uns dazu eine Mail an qualitaet@greenbike-shop.de mit deiner betroffenen Rahmennummer, deiner Auftragsnummer oder Rechnungsnummer seitens des GreenBike-Shops, sowie den Tag der Anmeldung deines Rahmens bei Babboe.
Update vom 19.02.2024 16:17 Uhr
Soeben erreichte uns die Händler-Information, dass Babboe sich der Empfehlung der Niederländischen Behörde NVWA anschließt, die betroffenen Modelle vorerst nicht zu benutzen.
An unsere geschätzten Kundinnen und Kunden,
Wir möchten Sie über eine aktuelle Entwicklung informieren, die die Produkte eines unserer Lieferanten betrifft. Es wurde bekannt, dass der Hersteller Babboe diese Produkte einer Untersuchung hinsichtlich eines potenziellen Sicherheitsrisikos durchführt. Bislang hat der Hersteller keinen offiziellen Rückruf angekündigt, und auch von den zuständigen deutschen Behörden wurde kein Verkaufsstopp verhängt.
Als Ihr vertrauenswürdiger Einzelhändler nehmen wir unsere Verantwortung Ihnen gegenüber sehr ernst. Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kunden haben für uns oberste Priorität.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir seit 2019 mit Babboe arbeiten und seither über 1500 Babboe Lastenfahrräder in den Markt gebracht haben. Uns ist derzeit kein Rahmenbruch bekannt. Als Händler mit einer Meisterwerkstatt haben jedes Jahr mehr als 100 Räder zur jährlichen Inspektion im Haus. Während dieser Inspektion werden auch die Rahmen sorgfältig einer Sichtprüfung unterzogen und es konnten bisher nie Mängel festgestellt werden.
Obwohl derzeit kein offizieller Rückruf vorliegt, möchten wir Ihnen versichern, dass wir die Situation sehr genau beobachten und in engem Kontakt mit dem Hersteller sind, um aktuelle und genaue Informationen zu erhalten.
Zu diesem Zeitpunkt ergreifen wir folgende vorläufige Maßnahmen, um unsere Kunden zu schützen und gleichzeitig verantwortungsbewusst zu handeln:
- Informationsbereitstellung: Wir stellen alle verfügbaren Informationen über das betroffene Produkt und die laufende Untersuchung zur Verfügung. Dies umfasst, wo möglich, Hinweise des Herstellers zur sicheren Nutzung des Produkts.
- Kundensupport verstärken: Unsere Kundendienstmitarbeiter stehen bereit, um Fragen zu beantworten und Unterstützung anzubieten. Sollten Sie Bedenken hinsichtlich des betroffenen Produkts haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir empfehlen allen Kunden, die das betroffene Produkt gekauft haben, dieses vorläufig mit Vorsicht zu verwenden. Sollten neue Erkenntnisse vorliegen oder offizielle Maßnahmen ergriffen werden, werden wir umgehend entsprechend reagieren und Sie informieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in uns und möchten Ihnen versichern, dass Ihre Sicherheit und Zufriedenheit unsere höchste Priorität sind. Wir verpflichten uns, diese Angelegenheit mit der größtmöglichen Sorgfalt und Transparenz zu behandeln.
Für weitere Fragen oder Bedenken stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr GreenBike Team